Руководитель, начальник отдела, специалист

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Лобня

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

44 года   (9 апреля 1980)

Опыт работы

Период работы

август 2022 — октябрь 2022   (3 месяца)

Должность

Руководитель отдела сервиса

Компания

Мерлион

Обязанности

Общее руководство отделом сервисной и технической поддержки собственных торговых марок, крупно, мелко бытовая техника, портативная электроника, мобильная техника, ИБП.

Период работы

декабрь 2017 — апрель 2022   (4 года 5 месяцев)

Должность

Руководитель отдела сервисной и технической поддержки

Компания

Neoline

Обязанности

Руководство отделом сервисной и технической поддержки бренда в полном объеме как самостоятельная организация. От поиска местонахождения до сдачи отчетности. В подчинение 12 человек

Инженеры, телефонная линия поддержки, менеджеры.Разработка регламентов, баз знаний, программ учета и т.д.

Взаимодействие с зарубежными партнерами, привлечение партнеров, открытие сервисных центров (Казахстан, Узбекистан, Беларусь, Европа.)

Период работы

март 2017 — декабрь 2017   (10 месяцев)

Должность

Руководитель сервисного отдела

Компания

ООО "Мобайл дистрибьюшин"

Обязанности

Организация работы отдела сервисной поддержки бренда Intec (мобильные телефоны) с нуля. Разработка системы учета и стратегии поддержки продукции с нуля.

Период работы

сентябрь 2016 — январь 2017   (5 месяцев)

Должность

Руководитель сектора сервиса мобильной техники инжинирингового центра "ИнфоСтар"

Компания

РГСУ г. Москва

Обязанности

Управление подразделением сервиса мобильных устройств (мобильные телефоны, смартфоны, планшеты) разных брендов.

Гарантийное и постгарантийное облуживание.

В подчинение инженеры, бухгалтер, специалисты. Общий штат в подчинение 20 и более человек.

Организация сервиса (отдела) с нуля.

Отчеты, внедрение новых услуг.

Период работы

сентябрь 2013 — сентябрь 2016   (3 года 1 месяц)

Должность

Руководитель департамента сервисного обеспечения и рекламации

Компания

ООО "Ойстерс"

Обязанности

Организация, контроль работы отдела сервисного обеспечения, отдела рекламации;

Рассмотрение рекламаций (внешних и внутренних), поступивших от ключевых клиентов и сотрудников;

Взаимодействие с сервисными центрами по вопросам рекламации, привлечение новых партнеров;

Анализ и решение организационно-технических, экономических, кадровых и социально-психологических проблем в целях уменьшения количества поступлений рекламаций, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

Составление бюджета департамента.

Планирование расходов и платежей привлеченным партнерам

В подчинение более 15 человек

Период работы

сентябрь 2007 — сентябрь 2013   (6 лет 1 месяц)

Должность

Специалист

Компания

ЗАО "Измерительные технологии"

Обязанности

Реклама:

Организация и участие в профильных выставках Москва и регионы

Работа с компаниями по застройке стендов,

Работа с рекламными компаниями, продвижение сайта компании, поддержание сайта компании

Составление технических заданий на разработку рекламных макетов, каталогов, буклетов и т.д.;

Размещение заказов и производство рекламных, печатных и сувенирных материалов

Работа с персоналом:

-размещение объявлений,

-проведение собеседований,

-подбор персонала,

- прием, увольнение, отпуска, командировки

Бухгалтерия:

- поступление товаров и услуг;

- реализация товаров и услуг;

- ККМ кассовая дисциплина;

- банк-клиент;

-сверка задолженностей, взыскание.

Выставление счетов.

Подготовка товара к отгрузке. Работа с транспортными компаниями

Проведение инвентаризаций. Склад более 1000 наименований

Прием, распределение звонков, корреспонденция,

Встреча клиентов проведение переговоров.

Командировки, работа с подразделениями

Письма, приказы, документооборот с нуля до архива.

Организация корпоративных мероприятий,

Тренингов, совещаний.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Московский психолого социальный институт

Специальность

Менеджмент организации

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Отличное знание программы 1С различные версии;

- составление ТЗ;

- внедрение нововведений как в программном обеспечение, так и нацеливание на результат;

- работа со СМИ, участие в написание статей, разработка каталогов, сувенирной продукции фирменного стиля компании;

- участие в разработке бренда компании, фирменная одежда;

- работа с сайтом: наполнение сайта, составление объявления для директа;

- работа с компаниями по продвижению сайта

- знание ТК РФ;

- закон о защите прав потребителей;

- опыт прохождения проверок инспекции по труду;

- решение конфликтных вопросов;

- успешный подбор персонала;

Обо мне

Я Коммуникабельная;

• ответственная;

• требовательная не только к себе, но и к окружающим;

• настойчивость во всем;

• креативность;

• гибкость;

• стрессоустойчивость;

• умению находить решение в нестандартных ситуациях,

- обладаю лидерскими качества;

• умение слушать;

- организация работы предприятия с нуля

- энергичная, веселая, подвижная, общительная,

- легко обучаемая.