Имя | Ольга |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Лобня |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 9 лет 2 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 35 лет (26 мая 1989) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2014 — по настоящее время (10 лет 10 месяцев) |
Должность | Менеджер сервисного центра (отдела обращений) |
Компания | ООО "МЦ5 Групп" - MZ5 |
Обязанности | Прием и регистрация обращений Клиента (Покупатель, салон, склад) в программу 1С. Ведение переговоров и консультирование потребителей - предложение вариантов и согласование способов решения проблем. Предварительный анализ претензий, заявок с формулировкой проблемы специалисту. Оформление полученных от Специалистов СС планов (дата и время выезда Специалиста СС) в общий календарный план - график на неделю. Сопровождение заказов комплектующих, контроль сроков поступления и качества. Выдача заданий на доставку в ремонт (из ремонта). Контроль сроков и качества выполнения заданий. Информирование Клиентов о сроках выполнения, о срывах сроков. Сбор и занесение информации в базу 1С. Своевременная корректировка на основании полученных данных. Формирование отчета по срокам претензий в работе, контроль сроков закрытия. Анализ причин длинных сроков. |
|
Период работы | октябрь 2013 — февраль 2014 (5 месяцев) |
Должность | Менеджер по закупкам |
Компания | ООО "Реал" |
Обязанности | Оперативное взаимодействие с поставщиками по вопросам заказов, контроля их исполнения, состояния расчетов, корректирующее управление заказами. Текущий мониторинг остатков и оборачиваемости на складах. Анализ ценовой конъюнктуры рынка. Участие в оперативном планировании закупок, осуществление оперативных корректировок и уточнений планов с учетом фактического размещения заказов. Ведение учета закупаемой продукции (непрерывная актуализация данных). Контроль ведения документооборота с контрагентами. Мониторинг рынка. Заключение договоров и переговоры с поставщиками. Сопровождение договоров по закупке. Соблюдение графиков поставки. Контроль остатков. Работа с первичной документацией Работа с большим ассортиментом. |
|
Период работы | октябрь 2011 — сентябрь 2013 (2 года) |
Должность | Менеджер сервисного центра |
Компания | ООО "МВ" - MZ5 |
Обязанности | Прием и регистрация обращений Клиента (Покупатель, салон, склад) в программу 1С. Ведение переговоров и консультирование потребителей - предложение вариантов и согласование способов решения проблем. Предварительный анализ претензий, заявок с формулировкой проблемы специалисту. Оформление полученных от Специалистов СС планов (дата и время выезда Специалиста СС) в общий календарный план - график на неделю. Сопровождение заказов комплектующих, контроль сроков поступления и качества. Выдача заданий на доставку в ремонт (из ремонта). Контроль сроков и качества выполнения заданий. Информирование Клиентов о сроках выполнения, о срывах сроков. Сбор и занесение информации в базу 1С. Своевременная корректировка на основании полученных данных. Формирование отчета по срокам претензий в работе, контроль сроков закрытия. Анализ причин длинных сроков. |
|
Период работы | август 2010 — сентябрь 2011 (1 год 2 месяца) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | ООО "Гранитстрой" |
Обязанности | Ведение клиентских заказов, отслеживание дебиторской задолженности, урегулирование спорных вопросов и конфликтов + работа с документами (договора, счета, ТТН и т.д.). Работа секретаря (входящие, исходящие документы, деловые письма, помощь руководителю) |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2010 год |
Учебное заведение | МГОУ (областной) - бывший педагогический им.Н.Крупской |
Специальность | Экономический |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Немецкий (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | В 2005 году закончила курсы секретаря-референта. 2012 год прошла "Веревочный" курс длительностью 14 часов. 2013 год прослушан курс по "Общению с проблемными клиентами, снятию стресса и урегулированию конфликтов". |
Навыки и умения | Excel, Word, Outlook, Axapta, офисная орг.техника, интернет, 1С (версии 7.7, 8.2, 8.4) и т.д. Общительная, ответственная, пунктуальная, улыбчивая, не конфликта, легко обучаемая. |