Менеджер

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Лобня

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

35 лет   (26 мая 1989)

Опыт работы

Период работы

август 2014 — по настоящее время   (10 лет 3 месяца)

Должность

Менеджер сервисного центра (отдела обращений)

Компания

ООО "МЦ5 Групп" - MZ5

Обязанности

Прием и регистрация обращений Клиента (Покупатель, салон, склад) в программу 1С.

Ведение переговоров и консультирование потребителей - предложение вариантов и согласование способов решения проблем.

Предварительный анализ претензий, заявок с формулировкой проблемы специалисту.

Оформление полученных от Специалистов СС планов (дата и время выезда Специалиста СС) в общий календарный план - график на неделю.

Сопровождение заказов комплектующих, контроль сроков поступления и качества.

Выдача заданий на доставку в ремонт (из ремонта).

Контроль сроков и качества выполнения заданий.

Информирование Клиентов о сроках выполнения, о срывах сроков.

Сбор и занесение информации в базу 1С. Своевременная корректировка на основании полученных данных.

Формирование отчета по срокам претензий в работе, контроль сроков закрытия. Анализ причин длинных сроков.

Период работы

октябрь 2013 — февраль 2014   (5 месяцев)

Должность

Менеджер по закупкам

Компания

ООО "Реал"

Обязанности

Оперативное взаимодействие с поставщиками по вопросам заказов, контроля их исполнения, состояния расчетов, корректирующее управление заказами.

Текущий мониторинг остатков и оборачиваемости на складах.

Анализ ценовой конъюнктуры рынка.

Участие в оперативном планировании закупок, осуществление оперативных корректировок и уточнений планов с учетом фактического размещения заказов.

Ведение учета закупаемой продукции (непрерывная актуализация данных).

Контроль ведения документооборота с контрагентами.

Мониторинг рынка.

Заключение договоров и переговоры с поставщиками.

Сопровождение договоров по закупке.

Соблюдение графиков поставки.

Контроль остатков.

Работа с первичной документацией

Работа с большим ассортиментом.

Период работы

октябрь 2011 — сентябрь 2013   (2 года)

Должность

Менеджер сервисного центра

Компания

ООО "МВ" - MZ5

Обязанности

Прием и регистрация обращений Клиента (Покупатель, салон, склад) в программу 1С.

Ведение переговоров и консультирование потребителей - предложение вариантов и согласование способов решения проблем.

Предварительный анализ претензий, заявок с формулировкой проблемы специалисту.

Оформление полученных от Специалистов СС планов (дата и время выезда Специалиста СС) в общий календарный план - график на неделю.

Сопровождение заказов комплектующих, контроль сроков поступления и качества.

Выдача заданий на доставку в ремонт (из ремонта).

Контроль сроков и качества выполнения заданий.

Информирование Клиентов о сроках выполнения, о срывах сроков.

Сбор и занесение информации в базу 1С. Своевременная корректировка на основании полученных данных.

Формирование отчета по срокам претензий в работе, контроль сроков закрытия. Анализ причин длинных сроков.

Период работы

август 2010 — сентябрь 2011   (1 год 2 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "Гранитстрой"

Обязанности

Ведение клиентских заказов, отслеживание дебиторской задолженности, урегулирование спорных вопросов и конфликтов + работа с документами (договора, счета, ТТН и т.д.).

Работа секретаря (входящие, исходящие документы, деловые письма, помощь руководителю)

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

МГОУ (областной) - бывший педагогический им.Н.Крупской

Специальность

Экономический

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

В 2005 году закончила курсы секретаря-референта.

2012 год прошла "Веревочный" курс длительностью 14 часов.

2013 год прослушан курс по "Общению с проблемными клиентами, снятию стресса и урегулированию конфликтов".

Навыки и умения

Excel, Word, Outlook, Axapta, офисная орг.техника, интернет, 1С (версии 7.7, 8.2, 8.4) и т.д.

Общительная, ответственная, пунктуальная, улыбчивая, не конфликта, легко обучаемая.