Администратор/офис-менеджер

Имя

Виктория

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Лобня

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

13 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

50 лет   (7 июня 1974)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2010 — июль 2016   (5 лет 10 месяцев)

Должность

Менеджер отдела по обслуживанию клиентов

Обязанности

Управление специалистами отдела обслуживания клиентов (документооборот, складская и транспортная логистика): постановка задач, оценка качества работы специалистов, инициирование и реализация изменений, направленных на повышение уровня обслуживания клиентов (соблюдение сроков, исключение ошибок в работе и т.д.).

Подбор, обучение персонала группы обслуживания клиентов.

Организация и контроль обработки заказов, отгрузки товаров клиентам.

Контроль за исполнением коммерческих условий работы с клиентами в соответствии с договорами, специальными предложениями и акциями.

Контроль корректного оформления первичной бухгалтерской документации, возврата и восстановления документов.

Внесение изменений в отгрузочные документы, в справочники 1С.

Контроль дебиторской задолженности.

Ведение деловой переписки по своему направлению.

Подготовка отчетов.

Взаимодействие со смежными подразделениями компании.

Ведение рабочей и отчетной документации.

Составление баз данных, поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе.

Разбор поступающих рекламаций, участие в рабочих совещаниях.

Период работы

февраль 2008 — март 2009   (1 год 2 месяца)

Должность

Логист

Компания

"Про-Трейд"

Обязанности

Организация и проведение маркетинговых исследований в отношении конъюнктуры и сегментации рынка, деятельности конкурентов, перспектив развития новых проектов.

Поиск коммерческих партнеров для заключения договоров на поставку продукции, производимой организацией.

Организация поставок, транспортирования, складирования и хранения имущества, поставляемого организацией и для организации.

Проведение переговоров с целью расширения рынков сбыта продукции организации, заключение договоров.

Организация и участие в выставках.

Отслеживание сроков поставки, дебиторской задолженности.

Период работы

декабрь 2001 — февраль 2008   (6 лет 3 месяца)

Должность

Офис-менеджер

Компания

МАХ "Атлант-М"

Обязанности

Организация бесперебойной комфортной работы сотрудников отделения

Обеспечение и хозяйственное обслуживание отделения,

Разработка планов текущих и капитальных ремонтов, организация и проведение ремонта помещений.

Обеспечение отделения мебелью, хозяйственным инвентарем.

Поиск поставщиков услуг, заключение договоров.

Контроль за рациональным расходование материалов и средств, выделяемых для хозяйственных целей.

Организация приемов, обслуживание делегаций и лиц, прибывших в служебные командировки, визовая поддержка.

Руководство работами по благоустройству и уборке территории.

Табельный учет, составление графиков отпусков

Выполнение противопожарных мероприятий и содержание в исправном состоянии пожарного инвентаря.

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

1996 год

Учебное заведение

Московский Государственный Университет Дизайна и Технологий

Специальность

Дизайнер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Итальянский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

"Построение бизнес-команды", "НЛП", "Бизнес-курсы по продажам".

Навыки и умения

Word, Excel, internet, SAP/R3, Lotus, 1C Торговля и Склад, Кадры (7.7; 8.2), отличное знание оргтехники, ArchiCAd