Имя | Ксения |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Лобня |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 15 лет |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 41 год (28 сентября 1982) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2017 — по настоящее время (7 лет 2 месяца) |
Должность | Специалист по персоналу |
Компания | ООО "Развитие РОСТ" |
Обязанности | - подбор персонала (все этапы: от размещения вакансии до выхода сотрудника на первую смену) - учет и хранение медкнижек, контроль прохождения медосмотров сотрудниками, взаимодействие с медцентром и РПН - учет и ведение журналов по охране труда, СОУТ - составление и ведение внутренних документов компании (приказы, график отпусков и т.д) - оформление и учет пропусков сотрудников согласно правил Аэропорта - табелирование рабочего времени сотрудников (почасовая оплата труда) - организации закупки канцтоваров |
|
Период работы | январь 2010 — август 2017 (7 лет 8 месяцев) |
Должность | Заместитель начальника отдела информационного обслуживания (менеджер по сервису, менеджер по сопровождению корпоративных |
Компания | ПРАВО-Контрукция (ЮНА - Консалт) |
Обязанности | - организация работы специалистов отдела обслуживания клиентов (постановка задач, контроль выполнения, планирование работы, мотивация сотрудников, обучение сотрудников) - встречи с клиентам для контроля качества обслуживания, решения конфликтных ситуаций и предотвращения расторжения договора с компанией. - переговоры с клиентами на всех уровнях по различным направлениям (обновление правовой информации, ежемесячная оплата, возврат долгов, привлечение к дополнительным услугам компании, расширение обслуживаемых комплектов - увеличение ежемесячного счета) - консультирование клиентов по услугам компании - ведение необходимой отчетности - организация работы специалистов отдела обслуживания клиентов (постановка задач, контроль выполнения, планирование работы, мотивация сотрудников, обучение сотрудников) - встречи с клиентам для контроля качества обслуживания, решения конфликтных ситуаций и предотвращения расторжения договора с компанией. - переговоры с клиентами на всех уровнях по различным направлениям (обновление правовой информации, ежемесячная оплата, возврат долгов, привлечение к дополнительным услугам компании, расширение обслуживаемых комплектов - увеличение ежемесячного счета) - консультирование клиентов по услугам компании - ведение необходимой отчетности - стажировка и оценка новых сотрудников - подбор персонала - наставничество новых сотрудников, введение в должность, ознакомление с должностными обязанностями - разработка должностных обязанностей и системы мотивации сотрудников |
|
Период работы | март 2009 — декабрь 2009 (10 месяцев) |
Должность | Руководитель группы отдела сопровождения клиентов |
Компания | ООО "СЦПИ ПРАВОВЕСТ" |
Обязанности | - переговоры с клиентами на всех уровнях по различным направлениям (обновление правовой информации, ежемесячная оплата, возврат долгов, привлечение к дополнительным услугам компании) - управление группой менеджеров (постановка задач, контроль выполнения, планирование работы, мотивация сотрудников) - решение конфликтных ситуаций клиент-менеджер - ведение необходимой отчетности |
|
Период работы | сентябрь 2008 — январь 2009 (5 месяцев) |
Должность | Заместитель директора Отделения |
Компания | ЗАО "Банк Русский Стандарт" представительство г. Пенза |
Обязанности | - привлечение статусных клиентов - проведение презентаций продуктов банка - анализ конкурентов - контроль работы сотрудников отделения, внешнего вида, состояния рабочих мест - консультирование клиентов банка - оформление заявок для предоставления продуктов банка - оформление необходимой документации: отчетов, договоров и т.д. - решение конфликтных ситуаций клиент-менеджер |
|
Период работы | август 2007 — сентябрь 2008 (1 год 2 месяца) |
Должность | Руководитель проекта по предоставлению услуг хостинга |
Компания | ООО "Пенза-онлайн" |
Обязанности | - анализ рынка услуг хостинга - анализ рынка потенциальных партнеров - провайдеров, подбор технической площадки - разработка документации проекта (устав, прайс - лист, коммерческое предложение) - планирование развития проекта - подбор технических специалистов - подбор, обучение сотрудников, курирование на протяжении испытательного срока - разработка рекламной кампании - презентация проекта бизнес - сообществу (участие в выставках, презентация в Правительстве области) |
|
Период работы | февраль 2007 — сентябрь 2008 (1 год 8 месяцев) |
Должность | Начальник отдела продаж |
Компания | ООО "Пенза-онлайн" |
Обязанности | - анализ рынка потенциальных партнеров - провайдеров, подбор технической площадки - разработка документации отдела (коммерческое предложение, должностные обязанности сотрудников) - планирование развития отдела - подбор, обучение сотрудников - разработка рекламной кампании организации |
|
Период работы | март 2004 — апрель 2005 (1 год 2 месяца) |
Должность | Кассир-контролер |
Компания | Фирма "Омега-97" (сеть продовольственных магазинов ПАТЕРСОН) |
Обязанности | - расчет с покупателями за товары и услуги. - контроль за пополнением ассортимента товаров в прикассовой зоне и торговом зале. - подготовка товаров к продаже. - подсчет денег и сдача их в установленном порядке. - участие в инвентаризации торгового зала и склада. |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2004 год |
Учебное заведение | Пензенский Государственный Университет |
Специальность | Роботехнические системы и комплексы (Переводчик в сфере профессиональных коммуникаций) |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 31.03.2017 "1С: Зарплата и управление персоналом" (версия 8.3) АНО ДПО "Лобненский учебный центр", удостоверение 27.06.2014 Учебный центр ООО "ПРАВО-Конструкция" Курс по программе "Менеджмент skills" 30.04.2008 Центр регистрации доменов (г. Москва) Семинар для компаний - партнеров 22.02.2008 Аналитический центр компании Яндекс (проводился в г. Пенза) Семинар поисковой системы Яндекс 16.04.2006 Центр Корпоративного Обучения и Развития Бизнеса (г. Саратов) Семинар - тренинг для менеджеров активных продаж "Путь от звонка до сделки" 04.12.2005 Консалтинговый Центр "Трамплин Успеха" (г. Пенза) Видеотренинг "Коучинг Продаж" |
Навыки и умения | - опыт подбора персонала на всех этапах - опыт продаж, сопровождения сделок, подготовки документов - опыт ведения переговоров на различных уровнях, в том числе руководящих - техника коммуникаций и продаж - техника ведения переговоров по телефону и при личной встрече - интернет (способы размещения информации, поиска, особенности интернет - рекламы) - теоретические основы социологии, психологии и рекламы - практические знания менеджмента, экономики, маркетинга (продвижение товаров, услуг) - методика организации работы с отделами. - методика оценки стоимости проектов. - методика выполнения этапов работы. - Windows, MS Office (Word, Excel), Internet, Adobe Photoshop, Corel Draw, 1С:Бухгалтерия - пользователь - результативность в достижении поставленных целей, целеустремленность - навыки планирования, управленческие навыки - навыки подбора персонала - наставничество новых сотрудников, введение в должность, ознакомление с должностными обязанностями - разработка должностных обязанностей и системы мотивации сотрудников |
Обо мне | Основные качества: стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности, амбициозность, настойчивость, быстро учусь, не боюсь перемен. Замужем, двое детей. |