Руководитель / менеджер службы приема и размещения. Менеджер по бронированию

Резюме 3603551   ·   12 октября 2021, 10:16

Имя

Татьяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Лобня

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

21 год 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

47 лет   (13 сентября 1977)


Опыт работы


Период работы

сентябрь 2020 — по настоящее время   (4 года 2 месяца)

Должность

Начальник отдела по обслуживанию клиентов

Компания

УОЦ "Икша" Минфин России

Обязанности

Организация работы подразделения, включающий в себя: отдел размещения, служба горничных, спортивно - оздоровительный комплекс, отдел продаж. Ведение переговоров с корпоративными клиентами, организация корпоративных и групповых заездов (семинары, свадьбы). Работа с индивидуальными клиентами уровня ВИП. Привлечение клиентов, работа с онлайн площадками. Взаимодействие со всеми структурными подразделениями. Проведение подбора и обучения персонала. Ведение текущей документации по работе отдела (проверка документации текущего бизнес дня, составление месячных / годовых отчетов, составление графиков и табелей сотрудников, составление бюджета, процедур работы подразделения, должностных инструкций и инструкций работы подразделения.

Внесение данных (тарифы, квоты, блоки) в программу Логус.


Период работы

апрель 2016 — сентябрь 2020   (4 года 6 месяцев)

Должность

Менеджер

Компания

Санаторий имени Артема. ГУП Медицинский центр

Обязанности

Работа с индивидуальными гостями, организация корпоративных мероприятий (аренда конференц залов). Заключение договоров с MICE агентствами работа с каналами он-лайн бронирования. Утверждение ценовой политики санатория. Распределение и контроль мест по госконракту и ДСЗН. Работа с жалобами гостей.. Контроль работы администраторов и подготовки номерного фонда к заезду.

Консультирование по вопросам медицинской реабилитации (программы, что в них входит, необходимые документы в зависимости от источника оплаты).

Консультирование при бронировании о перечне дополнительных платных услуг. Анализ рынка по санаторно-курортным услугам, медицинской реабилитации, разработка предложений по каналам продвижения услуг санатория.


Период работы

октябрь 2015 — апрель 2016   (7 месяцев)

Должность

Менеджер отеля

Компания

Отель Голд Шарк

Обязанности

Подготовка и запуск отеля с нуля. Подбор, обучение персонала (администраторы, горничные). Организация работы служб отеля. Ведение служебной документации. Контроль работы персонала, проведение тренингов.

Размещение информации об объекте на сайтах он-лайн бронирования. Отслеживание бронирования, закрытия документов.

Заключение договоров с туристическими агентствами. Работа с пожеланиями и претензиями гостей.


Период работы

август 2006 — июль 2015   (9 лет)

Должность

Руководитель службы приема и размещения

Компания

Артурс СПА Отель

Обязанности

Запуск службы с нуля. Организация работы подразделения, ведение переговоров с корпоративными клиентами, организация корпоративных и групповых заездов (семинары, свадьбы). Работа с индивидуальными клиентами уровня ВИП. Взаимодействие со всеми структурными подразделениями. Проведение подбора и обучения персонала. Ведение текущей документации по работе отдела (проверка документации текущего бизнес дня, составление графиков и табелей сотрудников, составление бюджета, процедур работы подразделения, должностных инструкций и инструкций работы подразделения).


Период работы

ноябрь 2003 — май 2006   (2 года 7 месяцев)

Должность

Менеджер

Компания

Санаторий "Подмосковье" ФНС России

Обязанности

Руководство отделом бронирования и размещения. Отслеживание размещения, подтверждение бронирования, организация совместной работы с остальными службами санатория. Организация банкетов, конференций, семинаров, развлекательных мероприятий. Проведение собеседований с кандидатами на работу.


Период работы

март 2003 — октябрь 2003   (8 месяцев)

Должность

Менеджер

Компания

ГУП Кубанская Ревьера

Обязанности

Менеджер по внутреннему туризму. Ведение переговоров с партнерами, формирование ценовой политики. Выкуп блоков мест в гостиницах, домах отдыха Краснодарского края. Отслеживание блоков мест в гостиницах. Сверка отчетности с партнерами. Организация трансферов. Работа с частными и корпоративными клиентами, организация семинаров.


Период работы

сентябрь 1999 — март 2003   (3 года 7 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

Компания Московские каникулы

Обязанности

Ведущий менеджер по внутреннему туризму. Ведение переговоров с партнерами, формирование ценовой политики. Отслеживание блоков мест в гостиницах. Сверка отчетности с партнерами. Организация трансферов. Работа с частными и корпоративными клиентами, организация семинаров.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Институт легкой промышленности

Специальность

Инженер


Дополнительная информация


Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Основы делопроизводства. Повышение квалификации, тренинги компании BIG3 (продажи, менеджмент).

Фиделио8 (уровень администратора),

epitome PMS, Логус (Либра), 1С Гостиница (СанКур), Advantix (склад), MS Office,

Internet, эл. почта. Работа с системами он-лайн бронирования (Букинг, Островок, Тревелайн).Отслеживание бронированных номеров, по мере резерва на аналогичных ресурсах.

Навыки и умения

Фиделио8 (уровень администратора),

epitome PMS (Либра), 1С Гостиница (СанКур), Advantix (склад), MS Office,

Internet, эл. почта. Работа с системами он-лайн бронирования.Отслеживание бронированных номеров, по мере резерва на аналогичных ресурсах


Преподаватель

от 25 000 руб.

Лобня

Любая

от 35 000 руб.

Лобня

Кассир

от 25 000 руб.

Лобня

Курьер

от 30 000 руб.

Лобня

Продавец

от 30 000 руб.

Лобня

Продавец

от 20 000 руб.

Лобня

Бухгалтер

договорная

Лобня

Контролер ОТК

договорная

Лобня

Помощник юриста

от 35 000 руб.

Лобня

Заместитель главного инженера

от 80 000 руб.

Лобня