Имя | Татьяна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Лобня |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 21 год 9 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 47 лет (13 сентября 1977) |
Опыт работы
|
Период работы | сентябрь 2020 — по настоящее время (4 года 3 месяца) |
Должность | Начальник отдела по обслуживанию клиентов |
Компания | УОЦ "Икша" Минфин России |
Обязанности | Организация работы подразделения, включающий в себя: отдел размещения, служба горничных, спортивно - оздоровительный комплекс, отдел продаж. Ведение переговоров с корпоративными клиентами, организация корпоративных и групповых заездов (семинары, свадьбы). Работа с индивидуальными клиентами уровня ВИП. Привлечение клиентов, работа с онлайн площадками. Взаимодействие со всеми структурными подразделениями. Проведение подбора и обучения персонала. Ведение текущей документации по работе отдела (проверка документации текущего бизнес дня, составление месячных / годовых отчетов, составление графиков и табелей сотрудников, составление бюджета, процедур работы подразделения, должностных инструкций и инструкций работы подразделения. Внесение данных (тарифы, квоты, блоки) в программу Логус. |
|
Период работы | апрель 2016 — сентябрь 2020 (4 года 6 месяцев) |
Должность | Менеджер |
Компания | Санаторий имени Артема. ГУП Медицинский центр |
Обязанности | Работа с индивидуальными гостями, организация корпоративных мероприятий (аренда конференц залов). Заключение договоров с MICE агентствами работа с каналами он-лайн бронирования. Утверждение ценовой политики санатория. Распределение и контроль мест по госконракту и ДСЗН. Работа с жалобами гостей.. Контроль работы администраторов и подготовки номерного фонда к заезду. Консультирование по вопросам медицинской реабилитации (программы, что в них входит, необходимые документы в зависимости от источника оплаты). Консультирование при бронировании о перечне дополнительных платных услуг. Анализ рынка по санаторно-курортным услугам, медицинской реабилитации, разработка предложений по каналам продвижения услуг санатория. |
|
Период работы | октябрь 2015 — апрель 2016 (7 месяцев) |
Должность | Менеджер отеля |
Компания | Отель Голд Шарк |
Обязанности | Подготовка и запуск отеля с нуля. Подбор, обучение персонала (администраторы, горничные). Организация работы служб отеля. Ведение служебной документации. Контроль работы персонала, проведение тренингов. Размещение информации об объекте на сайтах он-лайн бронирования. Отслеживание бронирования, закрытия документов. Заключение договоров с туристическими агентствами. Работа с пожеланиями и претензиями гостей. |
|
Период работы | август 2006 — июль 2015 (9 лет) |
Должность | Руководитель службы приема и размещения |
Компания | Артурс СПА Отель |
Обязанности | Запуск службы с нуля. Организация работы подразделения, ведение переговоров с корпоративными клиентами, организация корпоративных и групповых заездов (семинары, свадьбы). Работа с индивидуальными клиентами уровня ВИП. Взаимодействие со всеми структурными подразделениями. Проведение подбора и обучения персонала. Ведение текущей документации по работе отдела (проверка документации текущего бизнес дня, составление графиков и табелей сотрудников, составление бюджета, процедур работы подразделения, должностных инструкций и инструкций работы подразделения). |
|
Период работы | ноябрь 2003 — май 2006 (2 года 7 месяцев) |
Должность | Менеджер |
Компания | Санаторий "Подмосковье" ФНС России |
Обязанности | Руководство отделом бронирования и размещения. Отслеживание размещения, подтверждение бронирования, организация совместной работы с остальными службами санатория. Организация банкетов, конференций, семинаров, развлекательных мероприятий. Проведение собеседований с кандидатами на работу. |
|
Период работы | март 2003 — октябрь 2003 (8 месяцев) |
Должность | Менеджер |
Компания | ГУП Кубанская Ревьера |
Обязанности | Менеджер по внутреннему туризму. Ведение переговоров с партнерами, формирование ценовой политики. Выкуп блоков мест в гостиницах, домах отдыха Краснодарского края. Отслеживание блоков мест в гостиницах. Сверка отчетности с партнерами. Организация трансферов. Работа с частными и корпоративными клиентами, организация семинаров. |
|
Период работы | сентябрь 1999 — март 2003 (3 года 7 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | Компания Московские каникулы |
Обязанности | Ведущий менеджер по внутреннему туризму. Ведение переговоров с партнерами, формирование ценовой политики. Отслеживание блоков мест в гостиницах. Сверка отчетности с партнерами. Организация трансферов. Работа с частными и корпоративными клиентами, организация семинаров. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2003 год |
Учебное заведение | Институт легкой промышленности |
Специальность | Инженер |
Дополнительная информация
|
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Основы делопроизводства. Повышение квалификации, тренинги компании BIG3 (продажи, менеджмент). Фиделио8 (уровень администратора), epitome PMS, Логус (Либра), 1С Гостиница (СанКур), Advantix (склад), MS Office, Internet, эл. почта. Работа с системами он-лайн бронирования (Букинг, Островок, Тревелайн).Отслеживание бронированных номеров, по мере резерва на аналогичных ресурсах. |
Навыки и умения | Фиделио8 (уровень администратора), epitome PMS (Либра), 1С Гостиница (СанКур), Advantix (склад), MS Office, Internet, эл. почта. Работа с системами он-лайн бронирования.Отслеживание бронированных номеров, по мере резерва на аналогичных ресурсах |