Инженер / менеджер сервисной службы

Имя

Владимир

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Лобня

Заработная плата

от 100 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

41 год   (11 апреля 1983)

Опыт работы

Период работы

июль 2015 — июль 2019   (4 года 1 месяц)

Должность

Заместитель руководителя дирекции "СЕРВИС"

Компания

ТД ФКМ (сервис инженерных систем)

Обязанности

• организация работы подразделения дирекции: 2 чел. в подчинении, так же 4 региональных подразделения.

• подбор и закупка запасных частей и материалов по направлениям: холодильное и технологическое оборудование, электрика, инструменты (электроинструмент, слесарный и холодильный инструмент).

• консультации менеджеров по подбору запчастей.

• поддержание складского остатка.

• оптимизация справочника номенклатуры: наполнение, упорядочивание, добавление технической информации, визуализация элементов, исправление ошибок.

• командировки в регионы: проверки, инвентаризации, организация новых складских мест.

• обработка рекламаций по браку закупленных запчастей и инструмента.

• заказ спецтехники, организация доставок.

Период работы

июнь 2010 — июль 2015   (5 лет 2 месяца)

Должность

Руководитель сервисной службы

Компания

TD FKM

Обязанности

Основная задача: организация работы сервисной службы по обслуживанию торгового холодильного и технологического оборудования в сегменте B2B ритейл.

• В подчинении 2 человека АУП, 16 человек ОПП, 4 региональных субподрядчика, более 700 объектов формата дискаунтер и супермаркет на сервисе (Пятерочка, Перекресток, Spar, Монеточка и др.);

• Распределение заявок на сервисное обслуживание, составление графиков ежемесячного ТО объектов, контроль над выполнением, отчетность в системах Helpdesk заказчиков;

• Полное ведение коммерческих работ (проектов): оценка объемов работ и технического состояния оборудования, составление КП (смет), согласование стоимостей с заказчиком, закупка и доставка материалов, организация и контроль над выполнением работ, оформление сервисной документации, составление отчетности для руководства;

• Пополнение (закупка и контроль Out-Of-Stock) склада запасных частей, оборудования, инструмента, спецодежды, автотранспорта;

• Ведение табеля, составление графиков дежурств/отпусков сотрудников отдела;

• Проведение выездных аудитов: приемка с монтажа, приемка в эксплуатацию со стороннего подряда, оценка состояния оборудования (для списания или капитального ремонта);

• Взаимодействие со службой эксплуатации заказчика, а так же со смежными службами (строители, электрики, сантехники);

• Работа с отчетной документацией (акты выполненных работ, акты дефектовки, авансовые отчеты);

• Организация обучающих тренингов для технического персонала;

• Контроль сервисного автопарка (перемещение ТС, бензин, техническое состояние ТС, акты приемки-передачи), установка систем мониторинга на автомобили;

• Консультации представителей заказчиков по телефону, удаленное решение проблем с неисправным холодильным оборудованием;

• Составление инструкций и мануалов по работе с оборудованием для персонала заказчика, внутренних регламентов для сотрудников;

• Взаимодействие с отделом IT по оптимизации рабочих процессов: написание ТЗ на обновление ПО (1С, IBM Lotus, Навигатор+), взаимодействие со сторонними поставщиками ПО по доработке и улучшению программных продуктов.

Период работы

июнь 2009 — июнь 2010   (1 год 1 месяц)

Должность

Техник сервисной службы

Компания

ТД Кифато

Обязанности

• обслуживание торгового холодильного оборудования (централизованный холод, встроенный холод, холодильная мебель, шкафы, лари, агрегаты и т. д.);

• обслуживание технологического оборудования (слайсеры, грили, тепловые витрины, аквариумы);

• обслуживание гидажной группы (стойки, ограждения, турникеты, флажки);

• обслуживание кассовых боксов (ремонт и замена плат, датчиков, двигателей, блоков);

• выполнение ежемесячного ТО, выполнение аварийных заявок (диагностика, ремонт);

• составление отчетной документации (акты диагностики оборудования, акты сервисных работ, маршрутные листы).

Период работы

февраль 2008 — февраль 2008   (1 месяц)

Должность

Станочник деревообрабатывающих станков

Компания

Феликс

Обязанности

Основные обязанности:

• деятельность по изготовлению мебельных полуфабрикатов из ЛДСП (деревообрабатывающий центр ЧПУ Biesse Rover 24);

• написание программ по деревообработке, внесение параметров инструмента (программная оболочка NC1000).

• богатый опыт в обработке мелких деталей имеющих гораздо меньший размер, чем размер вакуумных подушек (изготавливали сложные подложки для фиксации деталей).

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

МГУТУ

Специальность

Техника и физика низких температур, инженер

Образование

Среднее специальное

Окончание

2003 год

Учебное заведение

ВГКПТЭИП

Специальность

Техник механик / Мастер производственного обучения

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Армянский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готов к командировкам

Навыки и умения

Дополнительно:

• имею опыт в составлении и переводе инструкций и мануалов на оборудование.

• опыт составления ТЗ в отдел IT для оптимизации работы сервиса и закупок.

• нет проблем с пакетом MS Office, 1С:, а так же с различными базами данных и консолями вида HelpDesk. У всех все одинаково, только выглядит непривычно.

• опыт в удаленном решении проблем - "когда можно по телефону, зачем ехать".

• умение "объяснить на пальцах" как устранить проблему.

• владею слесарным, холодильным и электроинструментом, так же пайкой медных трубопроводов и не сложной пайкой радиодеталей.

• нет проблем что где найти из материалов.

• нет проблем с телефонными переговорами.

• нет проблем с "тся/ться" и "а" вместо "о", фреон пишется через "Е", вентилятор - через "И", обращение выделяется запятыми.

• найдете разницу между "ротор" и "poтop"? Я найду. Во втором случае "o" и "p" - в латинской раскладке.

• стаж вождения более 10 лет.

• стрессоустойчив, обучаем, с чувством юмора.

• английский выше уровня "capital of Great Britain", но далек от совершенства. Занимаюсь дополнительно с репетитором. В рамках своей компетенции понимаю термины, могу просто изъясняться. Буду рад если Ваша компания позволит практиковать язык в работе.

Обо мне

Проживаю в г. Москва, ст.м. Речной Вокзал. Постоянная регистрация г. Москва.

Интересует работа, связанная с ремонтом и сервисом оборудования, инструмента, возможно с обучением (повышением квалификации в рамках смены специализации). Ваше обучение - с меня отдача + ваша прибыль или сокращение расходов (в зависимости от поставленных целей). Большое желание работать в иностранной компании с отлаженными бизнес-процессами и возможностью участвовать в их совершенствовании и оптимизации.