Имя | Дарья |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Лобня |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 12 лет 9 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 38 лет (7 мая 1986) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2014 — сентябрь 2019 (5 лет 4 месяца) |
Должность | Руководитель группы диспечетров |
Компания | Транспортная компания |
Обязанности | -Оперативное руководство диспетчерами; -Ведение табеля учета рабочего времени; -Поиск и работа с превлеченным транспортом (Минивен, Микроавтобусы, автобусы); - Расчет стоимости; - Контроль водителей на линии; - Консультирование водителей по текущим задачам; - Составление маршрутов движения по Москве и Московской области (Логистика); - Контроль выполнения KPI; - Работа с претензиями; -Анализ рынка; -Оптимизация бизнес-процессов и внедрение новых алгоритмов работы для улучшения предоставления услуг; -Формирование регулярной отчетности по собранным показателям; -Тестирование и взаимодействие с разработчиками сервисов и программ для улучшения качества предоставляемых услуг; |
|
Период работы | июль 2013 — июль 2014 (1 год 1 месяц) |
Должность | Старший диспетчер |
Компания | Транспортная компания |
Обязанности | -Оперативное руководство сотрудниками смены; -Контроль и координация работы сотрудников в разрезе телефонной активности; - Проведение ежемесячного аудита звонков сотрудников, оценки индивидуальных показателей сотрудников; - Участие в сложных, конфликтных ситуациях с клиентом во время предоставления услуги; -Контроль и координация водителей на линии; - В случае чрезвычайных ситуаций и технических сбоев взаимодействие с ответственными сотрудниками компании с целью устранения проблем; -Фиксирование всех сложных ситуаций, возникших в течение смены в электронном виде; - Выполнение поручений руководителя; - Контроль и координация водителей на линии; |
|
Период работы | апрель 2009 — январь 2013 (3 года 10 месяцев) |
Должность | Старший диспетчер |
Компания | Новая Транспортная компания |
Обязанности | - Оперативное руководство - Диспетчеризация автомобилей - Контроль водителей на линии - Распределение и координация водителей по маршрутам - Ведение табеля учета рабочего времени - Ведение отчетности как в Excel так и в 1С - Обучение и дообучение персонала; - Подведение итогов по качеству работы сотрудников - Оценка качества разговоров сотрудников - Проведение коучингов - Разрешение конфликтных ситуаций - Работа с претензиями |
|
Период работы | август 2006 — апрель 2009 (2 года 9 месяцев) |
Должность | Диспетчер-логист |
Компания | Новая Транспортная компания |
Обязанности | - Распределение и координация водителей по маршрутам - Оптимизация пробега - Контроль выполнения заявок от начала до завершения - Контроль водителей на линии - Взаимодействие с отделами компании - Решение конфликтных ситуаций - Контроль выхода водителей на линию - Оперативное решение нестандартных ситуаций |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2009 год |
Учебное заведение | Национальный институт бизнеса |
Специальность | Менеджер |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2005 год |
Учебное заведение | Новотроицкий строительный техникум |
Специальность | Бухгалтер |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Немецкий (Базовый) |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Опыт управления персоналом, целеустремленность, ответственность, коммуникабельность, пунктуальность, нацеленность на результат, лидерские качества, хорошее знание Москвы и МО, уверенный пользователь ПК, 1С, MS Excel, Outlook, интернет. |
Обо мне | Имею 13-ти летний опыт в транспотной сфере. Умею эффективно взаимодействовать со всеми подразделениями компании. Умею решать сложные и нестандартные задачи. При любых обстоятельствах стараюсь сделать все, что обещала, и уложиться в сроки, о которых договаривались. Мне нравится работать в режиме многозадачности; такие качества, как скорость реакции, коммуникабельность, стрессоустойчивость, помогают мне успешно справляться с обязанностями. |