- прием и распределение входящих звонков; - обеспечение приема, размещение и обслуживание гостей; - выполнение своевременного расчета с гостями за проживание; - информационное сопровождение гостя; - управление счетами гостя; - работа с кассой, банковским терминалом; - активное продвижение услуг отеля; - оперативный анализ предложений и жалоб; - обеспечение взаимодействий служб отеля; - подготовка отчетов. |