Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5289176   ·   30 марта 2021, 13:26

Имя

Евгения

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Лобня

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

42 года   (1 января 1982)


Опыт работы


Период работы

февраль 2020 — апрель 2020   (3 месяца)

Должность

Ассистент менеджера по продажам

Компания

АО "Форт Диалог"

Обязанности

- подготовка преддоговорной документации, в том числе тендерной для участия в конкурсах и торгах (223-ФЗ, 44-ФЗ);

- мониторинг тендерных площадок на предмет актуальных конкурсов;

- заключение от имени организации договоров (купли-продажи, поставки, оказания услуг, др.);

- размещение заказов отдела продаж в базе данных;

- контроль оплаты по заключенным договорам;

- контроль за соблюдением сроков исполнения условий договоров;

- учет претензий по исполнению заключенных договоров;

- выявление причин нарушения договоров, принятие мер по их устранению и предупреждению;

- подготовка отчетов, а также аналитических докладов, справок по запросу менеджеров отдела активных продаж;


Период работы

апрель 2014 — август 2019   (5 лет 5 месяцев)

Должность

ИП Емельянова Е.А.

Компания

Интернет магазин

Обязанности

Индивидуальный предприниматель в области интернет продаж. Создание и полное сопровождение собственного интернет магазина.


Период работы

декабрь 2012 — март 2014   (1 год 4 месяца)

Должность

Менеджер отдела развития

Компания

ООО "Урал - Пресс - Подписка"

Обязанности

- ведение клиентской базы;

- поиск и привлечение новых клиентов;

- обеспечение выполнения планов продаж;

- систематический анализ и контроль сбытовых показателей;

- сопровождение заказов клиентов на всех этапах предоставления услуги;

- развитие и поддержание долгосрочных отношений с клиентами;

- проведение переговоров, согласование условий сотрудничества, подготовка и заключение договоров, пролонгация договоров;

- отслеживание выполнения договорных обязательств;

- решение конфликтных ситуаций;

- оперативное реагирование на просьбы и претензии клиентов;

- контроль дебиторской задолженности;

- подготовка конкурсной документации для участия в конкурсах и торгах (223-ФЗ, 44-ФЗ);

- ведение установленной отчетности и документооборота;

- построение внутрифирменных коммуникаций для удовлетворения потребностей клиентов.


Период работы

декабрь 2004 — июнь 2012   (7 лет 7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Компания

ООО "Интер - Почта - 2003"

Обязанности

- ведение клиентской базы - 130 VIP клиентов;

- обеспечение выполнения планов продаж ежемесячно;

- систематический анализ и контроль сбытовых показателей;

- сопровождение заказов клиентов на всех этапах предоставления услуги;

- развитие и поддержание долгосрочных отношений с клиентами;

- возврат ранее ушедших клиентов;

- проведение переговоров, согласование условий сотрудничества, подготовка и заключение договоров, пролонгация договоров;

- отслеживание выполнения договорных обязательств;

- решение конфликтных ситуаций;

- оперативное реагирование на просьбы и претензии клиентов;

- контроль дебиторской задолженности;

- подготовка конкурсной документации для участия в конкурсах и торгах (223-ФЗ, 44-ФЗ);

- ведение установленной отчетности и документооборота;

- построение внутрифирменных коммуникаций для удовлетворения потребностей клиентов.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Курский государственный технический университет

Специальность

Инженер - конструктор легкой промышленности


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Работа с возражениями

ООО "Интер - Почта - 2003", г. Москва

1 неделя

Январь 2012 года

Продажи B2B

ООО "Интер - Почта - 2003", г. Москва

1 неделя

Сентябрь 2007 года

Базовый тренинг продаж. Холодные звонки. Навыки делового общения.

ООО "Интер - Почта - 2003", г. Москва

1 неделя

Январь 2005 года

Семинар по госзакупкам 44-ФЗ, 223-ФЗ.

ООО "Урал - Пресс - Подписка"

Март 2013 года

"Госзакупки. Практика применения 44-ФЗ и 223-ФЗ"

ООО "Урал - Пресс - Подписка"

Март 2013 года

Навыки и умения

Стабильное выполнение ежемесячных и полугодовых планов продаж (стабильность выполнения плана 5 месяцев из 6);

Регулярное достижение ключевых показателей эффективности деятельности по расширению и удержанию клиентов.

Компьютерные навыки: Microsoft Office Word, Excel, Microsoft Outlook, 1С, Bitrix 24, Bicotender, Adobe Photoshop, Power Point, Internet, E-mail, знание оргтехники.

Обо мне

Личные качества:

нацеленность на результат;

способность работать в напряженном графике, как самостоятельно, так и в команде;

ответственность;

организованность;

коммуникабельность;

наличие организаторских способностей;

стремление к профессиональному росту;

способность к быстрому обучению.

Вредных привычек не имею.

Фитнес, путешествия, чтение, филокартия.


Администратор, менеджер

от 45 000 руб.

Лобня

Повар

от 35 000 руб.

Лобня

Работник склада

договорная

Лобня

Любая

от 50 000 руб.

Лобня

Водитель экспедитор

от 1 000 руб.

Лобня

Курьер с личным автомобилем

от 40 000 руб.

Лобня

Промоутер

от 10 000 руб.

Лобня

Продавец кассир, продавец консультант. Официант

договорная

Лобня

Менеджер по работе с клиентами

от 55 000 руб.

Лобня

Разнорабочий на склад ночные смены

договорная

Лобня