Имя | Елена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Лобня |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 13 лет 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 41 год (10 июня 1983) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2019 — ноябрь 2020 (1 год 1 месяц) |
Должность | Главный специалист отдела обращений и претензий |
Компания | ООО "Шереметьево Хэндлинг" |
Обязанности | Обработка и анализ обращений и претензий авиакомпаний и пассажиров, проведение внутренних проверок, подготовка и направление ответа в авиакомпании и пассажирам, подготовка отчетности по результатам работы отдела, участие в финансовых комитетах, подготовка соглашений об урегулировании убытков. |
|
Период работы | сентябрь 2008 — октябрь 2019 (11 лет 2 месяца) |
Должность | Специалист-представитель Отдела по оказанию представительских услуг |
Компания | ООО "Шереметьево Хэндлинг" |
Обязанности | 1. Оказание представительских услуг авиакомпаниям (в т.ч. Air France KLM); 2.Проверка соблюдения требований договоров, правил и стандартов авиакомпаний при осуществлении регистрации пассажиров и багажа, посадки пассажиров; 3.Оперативная организация работы персонала, координация их действий и контроль за рациональным распределением ресурсов в зоне обслуживания пассажиров; 4. Взаимодействие с подразделениями ООО "Шереметьево Хэндлинг", государственными органами и иными организациями, действующими на территории АО "Международный аэропорт Шереметьево", по вопросам обслуживания авиакомпаний; 5. Оперативная организация обслуживания клиентов авиакомпаний в случае отмены/задержки рейсов. |
|
Период работы | май 2007 — сентябрь 2008 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Дежурный по организации пассажирских перевозок |
Компания | Шереметьево, Международный Аэропорт |
Обязанности | Предоставление информации пассажирам, участие в рекламных акциях аэропорта, сбор информации о качестве обслуживания пассажиров. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2005 год |
Учебное заведение | Оренбургский государственный университет |
Специальность | Лингвист-переводчик. |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Свободный), Французский (Свободный) |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Основы делопроизводства, деловое письмо, работа с большим объемом информации. |
Обо мне | Люблю и умею ладить с людьми, не теряюсь в сложных ситуациях, когда необходимо принимать решение самостоятельно и быстро, тем не менее не против коллективной работы, так как считаю, что теплые взаимоотношения с коллегами идут на пользу работе. В свободное время занимаюсь йогой, смотрю фильмы и читаю книги на английском и французском языках. |