Обязанности | • Встреча, прием и размещение Гостей, оформление необходимых документов. • Обеспечение качественного и высокого уровня обслуживания Гостей, работа с претензиями и жалобами. • Информирование Гостей о дополнительных услугах отеля и их реализация. • Расчет с Гостями за предоставленные услуги в соответствии с прейскурантом цен и правилами работы с кассовым аппаратом. • Взаимодействие с горничными и другими сотрудниками отеля. • Бронирование номерного фонда отеля. • Прием телефонных звонков и обработка писем. • Подготовка финансовой и производственной отчетности, ведение журнала кассира-операциониста. |
Навыки и умения | • Разговорный и письменный английский язык. • Ответственность, исполнительность, коммуникабельность, аккуратность, внимательность, грамотная устная и письменная речь, организаторские способности, порядочность, пунктуальность, энергичность. • Уверенное пользование ПК: пакет MS Office (Word, Excel, Outlook, Lotus Notes и др.), офисной техникой, 1С. |
