Администратор Работа по трудовому договору в филиале гостиничного комплекса, подведомственного Министерству финансов Российской Федерации, включающая в себя следующие трудовые функции: - бронирование номеров гостиничного комплекса для семейного отдыха, оздоровительных программ, санаторно-курортного лечения, - организация проведения выездных семинаров департаментов Министерства финансов Российской Федерации, подведомственных Министерству Финансов организаций, - прием, регистрация, размещение и выселение гостей, - работа с групповыми заездами: прием, регистрация, размещение (взрослых спортивных групп, детских спортивных групп, його туров, танцевальных школ, свадеб, бизнес семинаров, тренингов, - организация спортивных мероприятий (волейбол, баскетбол, водное виды спорта, футбол, художественная гимнастика) - работа с кассами атол и эватор, открытие/закрытие смены, ведение кассовой отчетности, - консультирование клиентов при личном обращении, по телефону, электронной почте об услугах гостиничного и медицинского комплекса, - запись клиентов :мед. услуги, спа, тренажерный зал, бассейн и пр. по телефону и при личном обращении, - оперативное решение вопросов и пожеланий клиентов, - прием телефонных звонков, - урегулирование конфликтных ситуаций, - назначение заданий горничным на уборку номеров, - контроль качества уборки номерного фонда и общественных зон гостиничного комплекса, - заключение договоров оказания услуг, - взаимодействие с подразделениями, осуществляющими техническое обслуживание (электрики, сантехники, завхоз, кастелянши) по вопросам оперативного исправления неисправностей по жалобам клиентов, - заполнение путевок на санаторно-курортное лечение, путевок по коммерческим медицинским программам, ведение журналов и отчетности, - взаимодействие с подразделениями МЧС по вопросам безопасности, в том числе противопожарной, - организация эвакуации гостей гостиничного комплекса, в случае возникновения опасных для жизни и здоровья ситуаций; |