Технический специалист

Имя

Ксения

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Лобня

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

32 года   (7 февраля 1992)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2014 — июнь 2022   (7 лет 10 месяцев)

Должность

Ведущий специалист технической поддержки

Компания

МТС Банк

Обязанности

Обработка запросов по функционалу и системам, переданным в эксплуатацию, имеющим маршруты эскалации в вопросах, касающихся специализированного ПО;

Обеспечение требуемых параметров соглашения об уровне сервиса;

Прием, регистрация запросов на обслуживание и выделение ИТ-ресурсов от пользователей по телефону, e-mail;

Составление еженедельной отчетности для вышестоящего руководства;

Участие во внедрении Базы Знаний Confluence;

Период работы

ноябрь 2013 — май 2014   (7 месяцев)

Должность

Специалист технической поддержки

Компания

МИЭЛЬ

Обязанности

Прием и регистрация входящих обращений пользователей, контроль исполнения запросов в срок, ведение еженедельной документации

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

МИФИ

Специальность

Информатика и вычислительная техника

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам