Технический специалист
Резюме 5913535 · 9 марта 2023, 15:18 Имя | Ксения | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Лобня | Заработная плата | По договоренности | График работы | Полный рабочий день | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 8 лет 5 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 33 года (7 февраля 1992) |
Опыт работы
| Период работы | сентябрь 2014 — июнь 2022 (7 лет 10 месяцев) | Должность | Ведущий специалист технической поддержки | Компания | МТС Банк | Обязанности | Обработка запросов по функционалу и системам, переданным в эксплуатацию, имеющим маршруты эскалации в вопросах, касающихся специализированного ПО; Обеспечение требуемых параметров соглашения об уровне сервиса; Прием, регистрация запросов на обслуживание и выделение ИТ-ресурсов от пользователей по телефону, e-mail; Составление еженедельной отчетности для вышестоящего руководства; Участие во внедрении Базы Знаний Confluence; |
| Период работы | ноябрь 2013 — май 2014 (7 месяцев) | Должность | Специалист технической поддержки | Компания | МИЭЛЬ | Обязанности | Прием и регистрация входящих обращений пользователей, контроль исполнения запросов в срок, ведение еженедельной документации |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2014 год | Учебное заведение | МИФИ | Специальность | Информатика и вычислительная техника |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Базовый) | Водительские права | Категория B | Командировки | Не готова к командировкам |
|