Менеджер по работе с клиентами

Имя

Татьяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Лобня

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (10 июня 1986)

Опыт работы

Период работы

апрель 2017 — ноябрь 2022   (5 лет 8 месяцев)

Должность

Менеджер клиентского сервиса

Компания

ООО "Атол"

Обязанности

-Взаимодействие с контрагентами: заведение карточки нового клиента и договора в систему 1С; прием заказа по электронной почте, телефону; согласование заказа по цене и наличию с клиентом; выставление заказа на склад.

-Оформление требуемой первичной документации, рассылка документов клиентам по ЭДО.

-Отслеживание взаиморасчетов и контроль договорных отношений.

-Работа с претензиями и возвратами от контрагентов.

- Рассылка предложений для клиентов, позволяющих увеличить доходность компании (акции, скидки, уценка).

- Работа с производством, передача товара в производство.

Период работы

ноябрь 2015 — декабрь 2016   (1 год 2 месяца)

Должность

Ассистент менеджера по продажам

Компания

ООО "Профит"

Обязанности

- Взаимодействие с клиентами (80+ единовременно). Заключение договоррв и дальнейший контроль выполнения контрактных обязательств, включая проведение взаиморасчетов и обеспечение документооборота;

- подбор ассортимента для покупателей, выставление счетов, формирование отгрузочных документов;

-решение претензионных вопросов;

- Отслеживание остатков сезонности товара у покупателя, работа с низкооборачиваемым товаром; контроль своевременности и качества поставок;

- Подготовка предложений для клиентов, позволяющих увеличить доходность Компании и оптимизировать товарные остатки (акции, скидки, уценка)

Период работы

июнь 2015 — сентябрь 2015   (4 месяца)

Должность

Старший оператор

Компания

ООО "Трапеза"

Обязанности

- Взаимодействие с контрагентами

-Обработка поступающих заказов и возвратов

-Оформление требуемой первичной документации (ТОРГ-12, счет-фактуры, ТТН)

-Проведение взаиморасчетов и контроль выполнения договорных отношений

-Работа с претензиями;

-Оприходование товара в программу

-Ввод новой номенклатуры, контрагентов в программу

Период работы

август 2014 — апрель 2015   (9 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Сорож-Логистик"

Обязанности

- Взаимодействие с контрагентами, обработка поступающих заказов и возвратов, оформление требуемой первичной документации (ТОРГ-12, счет-фактуры, ТТН);

- Проведение взаиморасчетов и контроль выполнения договорных отношений, работа с претензиями;

- Согласование сроков отгрузки, подготовка товара к отгрузке, контроль отгрузки на всех этапах;

Период работы

июль 2011 — июль 2014   (3 года 1 месяц)

Должность

Старший менеджер

Компания

ЗАО МГ Лоджистикс

Обязанности

- Поиск поставщиков, отвечающих оптимальным условиям сотрудничества, с целью обеспечения АЗС требуемым ассортиментом по наиболее выгодным коммерческим условиям;

- Взаимодействие с поставщиками (80+ единовременно). Заключение контрактов и дальнейший контроль выполнения контрактных обязательств, включая проведение взаиморасчетов и обеспечение документооборота;

- Мониторинг товарных запасов (2 500 SKU на 3-х складах, находящихся в различных регионах присутствия Компании) с целью поддержания оптимальных остатков продукции на складах, последующего своевременного размещения заказов для бесперебойного обеспечения поставок в сети АЗС;

- Ведение переговоров с поставщиками по вопросам снижения цен и оптимизации сроков отсрочек платежей, решение претензионных вопросов;

- Отслеживание сезонности товара, работа с низкооборачиваемым товаром; контроль своевременности и качества поставок;

- Подготовка и проведение инвентаризаций на складах;

- Подготовка предложений для сетей АЗС, позволяющих увеличить доходность Компании и оптимизировать товарные остатки (акции, скидки, уценка)

Период работы

февраль 2010 — июнь 2011   (1 год 5 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Мега-Сервис"

Обязанности

- Взаимодействие с контрагентами (более 800 розничных точек).

Обработка поступающих заказов и возвратов, оформление требуемой первичной документации (ТОРГ-12, счет-фактуры, ТТН), проведение взаиморасчетов и контроль выполнения договорных отношений, работа с претензиями;

- Отслеживание остатков продукции на складах Компании, с целью поддержания оптимальных товарных запасов и обеспечения бесперебойных поставок контрагентам;

- Мониторинг продаж, подготовка необходимой отчетности с целью осуществления годового и сезонного планирования закупок продукции

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Российский государственный аграрный университет

Специальность

Агроном-эколог

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

1С: Бухгалтерия и склад, MS Excel, MS Word, MS Outlook, Internet, ЭДО.

Обо мне

Еренный пользователь ПК, Excel, OutLook, 1С8:Торговля и склад и 1С7

Ответственность, быстрая обучаемость, нацеленность на результат, хорошие аналитические способности.

Высокая мобильность, готовность к командировкам.

Опыт работы с большим ассортиментом продукции (2500 наименований автохимия, автокосметика, гигиена и др.).