Имя | Надежда |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Лобня |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 21 год |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 42 года (3 июля 1982) |
Опыт работы
|
Период работы | декабрь 2019 — декабрь 2023 (4 года 1 месяц) |
Должность | Заместитель директора |
Компания | Парк-отель "Озеро Круглое" ФГУП ТТЦ "Останкино" |
Обязанности | - Организация, планирование, обеспечение эффективности деятельности парк-отеля - Поддержание высоких стандартов качества и обслуживания в парк-отеле - Анализ эффективности бизнес-процессов и их улучшение - Взаимодействие с контролирующими органами, гос органами, партнерами - Анализ расходов и внесение предложений для оптимизации расходной части и увеличению прибыльности проектов |
|
Период работы | июль 2011 — декабрь 2019 (8 лет 6 месяцев) |
Должность | Начальник службы приема и размещения |
Компания | Парк-отель "Озеро Крунлое" ФГУП ТТЦ "Останкино" |
Обязанности | - Организация высокого уровня работы службы в сфере оказания гостиничных, спортивно-оздоровительных и дополнительных услуг парк-отеля в соответствии с действующими нормами и стандартами обслуживания -Разрешение вопросов, связанных с оказанием услуг гостям парк-отеля, в том числе рассмотрение претензий и жалоб гостей, связанных с качеством оказанных услуг - Подбор, обучение, помощь в адаптации персоналу и управление самим персоналом - Ежедневный анализ отзывов гостей и постановка задач персоналу по устранению недостатков, а также выработка системных решений по предотвращению негативных ситуаций - Контроль за надлежащим состоянием помещений, жилых номеров и помещений спортивно-оздоровительного комплекса парк- отеля в соответствии с действующими санитарно-гигиеническими и противопожарными нормами и правилами - Контроль за кассовой дисциплиной и сбором закрывающих документов Перевод на другую должность |
|
Период работы | март 2008 — июнь 2011 (3 года 4 месяца) |
Должность | Руководитель коммерческого отдела |
Компания | Загородный комплекс отдыха "Сафари Паркъ" |
Обязанности | Управление и контроль работы отдела, создание и внедрение стандартов и правил работы по обслуживанию клиентов, составление итоговой отчетности по результатам работы отдела, разрешение нестандартных, конфликтных ситуаций, заключение новых договоров с партнерами, ведение рекламной кампании, разработка предложений для активизации продаж, организация и участие в выставках, в т.ч. и международных. |
|
Период работы | август 2007 — март 2008 (8 месяцев) |
Должность | Заместитель руководителя коммерческого отдела |
Компания | Загородный комплекс отдыха "Сафари Паркъ" |
Обязанности | Информационная поддержка, ведение и расширение клиентской базы, контроль оформления документов, ведение рекламной кампании, организация и участие в выставках, организация рекламных туров для сотрудников туристических агентств. Работа с корпоративными клиентами: подготовка предложений, расчет всего мероприятия, сопровождение, контроль проведения мероприятий. Перевод на другую должность. |
|
Период работы | октябрь 2006 — август 2007 (11 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с частными клиентами |
Компания | ООО "Ориент - тур" |
Обязанности | Консультирование и оформление клиентов, бронирование услуг. Направления: Россия и СНГ: Подмосковье, Сочи, средняя полоса, Санкт-Петербург (экскурсионные туры) Зарубежные направления: Египет. |
|
Период работы | май 2006 — октябрь 2006 (6 месяцев) |
Должность | Старший менеджер по туризму/Руководитель направления |
Компания | АНО "СКО "Здоровый Мир" |
Обязанности | Контроль работы менеджеров, работа с первичными финансовыми документами. Подготовка отчетов, подготовка материалов для сайта агентства, участие в выставках. Работа с агентской сетью: проведение договорной компании, организация рекламных туров по Подмосковью. Руководитель в рекламных турах, сопровождение туристических групп по маршрутам |
|
Период работы | январь 2003 — май 2006 (3 года 5 месяцев) |
Должность | Менеджер по туризму |
Компания | АНО "СКО •Здоровый Мир" |
Обязанности | Обработка заявок, бронирование услуг, обеспечение клиентов дополнительными услугами (трансфер, аренда дополнительного оборудования, приглашение музыкальных коллективов), участие в рекламных турах. Перевод на другую должность. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2003 год |
Учебное заведение | Российская Международная Академия Туризма |
Специальность | Менеджмент организаций. Факультет гостиничный и ресторанный бизнес. |
Дополнительная информация
|
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Многопрофильная Академия непрерывного образования Управление гостиничным предприятием 2020 год Маркетинговая Бизнес Академия Гостиничный бизнес Отельер 2013 год |
Навыки и умения | Компьютерные навыки: Пользователь. MS Office, Мастер-тур, Travelline, Бизнес Пак. |
Обо мне | Личные качества: коммуникабельность, ответственность, способность работать в коллективе и индивидуально, целеустремленность, нацеленность на результат, стрессоустойчивость |