Осуществление поддержки клиентов по техническим вопросам настройки абонентского оборудования, по средствам телефонии и почтовых сообщений. Написание инструкций по обновлению программного обеспечения клиентского оборудования. Ведение базы данных по учету устройств компании. Комплектация устройств для отправки ТК. Сбор комплектующих для сервисных служб. Тестирование оборудования на наличие программных и аппаратных дефектов. Автоматизация рабочего процесса. Обновление программного обеспечения и мелкий ремонт (пайка) абонентского оборудования. Обучение новых сотрудников. |