Оператор ПК

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Лобня

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

36 лет   (23 марта 1988)

Опыт работы

Период работы

март 2012 — апрель 2016   (4 года 2 месяца)

Должность

Специалист отдела сервисного обеспечения

Компания

ООО "Трейд- Крона"

Обязанности

Осуществление поддержки клиентов по техническим вопросам настройки абонентского оборудования, по средствам телефонии и почтовых сообщений.

Написание инструкций по обновлению программного обеспечения клиентского оборудования.

Ведение базы данных по учету устройств компании.

Комплектация устройств для отправки ТК.

Сбор комплектующих для сервисных служб.

Тестирование оборудования на наличие программных и аппаратных дефектов.

Автоматизация рабочего процесса.

Обновление программного обеспечения и мелкий ремонт (пайка) абонентского оборудования.

Обучение новых сотрудников.

Период работы

май 2008 — сентябрь 2011   (3 года 5 месяцев)

Должность

Инженер отдела технической поддержки клиентов объединенного центра обслуживания вызовов и сообщений

Компания

ЗАО “Комстар-Директ” (Комстар ОТС)

Обязанности

Прием входящих вызовов и сообщений

Консультирование клиентов по услугам компании

Решение технических вопросов по настройки абонентского оборудования

Заведение и обработка инцидентов в БД (Аметист, Naumen, УСПД)

Умение работать в MS Office

Навыки ведения корпоративной переписки по электронной почте

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Московский Гуманитарно-Экономический Институт

Специальность

Гражданско-правовая

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

1. НПО "Успех" 2002-2005

- присвоена квалификация оператор ЭВМ

2. Пройден тест на уровень профессионал по знаниям работы в системе Консультант плюс.

- выдан сертификат "Консультант Плюс | Технология 3000" 25.06.07