Обязанности | Обязанности: Сопровождение эмиссии и обслуживания банковских карт международных платежных систем Visa и MasterCard в рамках зарплатных проектов: • Формирование и ведение досье клиентов-держателей банковских карт; • Обработка файлов ошибок, полученных от эмиссионного центра (корректировка персональных данных по приложениям, выставление запросов на сервисные управления); • Обработка реестров на зачисление заработной платы; • Обработка реестров на выпуск зарплатных карт; • Отправка заготовок в ПЦ, списание с внебаланса; получение карт из ПЦ, постановка на внебаланс; • Информационное и техническое сопровождение организаций в процессах, связанных с выпуском/перевыпуском банковских карт; • Предоставление отчетности по запросам смежных подразделений и руководства. |
Обязанности | Обязанности: Сопровождение эмиссии и обслуживания банковских карт международных платежных систем Visa и MasterCard в рамках зарплатных проектов: • Формирование и ведение досье клиентов-держателей банковских карт; • Формирование реестра выпущенных карт для предоставления в организации; • Обработка файлов ошибок, полученных от эмиссионного центра (корректировка персональных данных по приложениям, выставление запросов на сервисные управления); • Организация процесса выдачи банковских карт, в т.ч. выезды к клиентам для выдачи карт сотрудникам и информирование их о безопасном использовании карт; • Проведение выданных карт в банковском ПО на территории организаций; • Информационное и техническое сопровождение организаций в процессах, связанных с выпуском/перевыпуском банковских карт; • Предоставление отчетности по запросам смежных подразделений и руководства. Достижения: • В год выдается около 25 тыс. карт, в месяц - порядка 2 тыс. карт. • Неоднократно получала благодарности от сотрудников и руководителей организаций-клиентов за эффективную работу и своевременное устранение недоразумений при оформлении карт. |
Обязанности | Обязанности: 1. Обслуживание физических лиц: • Консультирование по банковским картам, прием документов на выпуск и перевыпуск карт, выдача готовых банковских карт; • Консультирование, прием документов на подключение интернет - банкинга для карточных счетов (HandyBank) и SMS - банкинга; • Открытие различных видов вкладов в рублях и иностранной валюте: консультирование, оформление документации, выдача вкладных книжек по заявлению клиента; • Расчетно-кассовое обслуживание, проведение наличных и безналичных операций; • Проведение переводов денежных средств без открытия счета по системам МОПС, Contact, ЛИДЕР, Western Union, БЫСТРАЯ ПОЧТА, Золотая корона. 2. Обслуживание юридических лиц: • Расчетно-кассовое обслуживание, проведение наличных и безналичных операций; • Консультирование и прием документов на подключение интернет - банкинга; • Консультирование по открытию и обслуживанию расчетных счетов, продуктам и услугам Банка. |
Обязанности | Обязанности: • Общее руководство сектором по обслуживанию физических лиц, отделом кредитования ДО; • Обеспечение выполнения бизнес-плана филиала; • Организация работы и контроль своевременности и качества обслуживания клиентов; • Контроль соблюдения лимитов денежной наличности в доп. офисе; • Консультирование клиентов по вопросам кредитования, прием документов и выдача кредита; • Заключение договоров по ОПС, НПО по НПФ; • Оказание инвесторам - физическим лицам дополнительных услуг, связанных с рынком ценных бумаг, предоставление отчетности по совершаемым операциям; • Непосредственное обслуживание VIP-клиентов; • Управление персоналом: обучение и наставничество новых сотрудников, мотивация персонала, постановка и контроль исполнения задач, разрешение конфликтных ситуаций. Достижения: допофис регулярно выполнял план продаж, на протяжении III квартала 2012 года входил в тройку лидеров среди всех ДО по показателю перевыполнения плана (на 53%). Должности: 06.2010 - 02.2012 - менеджер по продажам 03.2008 - 06.2010 - старший контролер-кассир 11.2006 - 03.2008 - контролер-кассир |
Навыки и умения | Профессиональные знания: законодательства и нормативных актов ЦБ РФ (266-П, 154-Т, 115-Т, 112-Т, 385-П, 115-ФЗ, 173-ФЗ, 153-И), правил международных платежных систем, файлового обмена с процессинговым центром, бухгалтерского учета операций. Практические знания технологии работы, документооборота и отражения в бухгалтерском учете следующих продуктов и направлений деятельности: международные платежные системы MasterCard International, Visa International, Diners Club International, American Express; выдача заработной платы с использованием пластиковых карт; эквайринг; корпоративные, дебетовые, кредитные и овердрафтные карты. Профессиональные навыки и умения: • Выпуск, перевыпуск, оформление, выдача и обслуживание банковских карт, а также проведение инструктажа о безопасном использовании карт; • Обслуживание корпоративных клиентов в рамках зарплатных проектов; • Подключение и сопровождение клиентов при пользовании услугами: интернет - банкинг, SMS - банкинг; • Формирование и ведение досье клиентов-держателей банковских карт; • Расчетно-кассовое обслуживание, проведение наличных и безналичных платежей юридических и физических лиц; • Консультирование корпоративных, частных и внутренних клиентов по нормативным вопросам (карты, вклады, кредиты, переводы, платежи); • Открытие вкладов и выдача кредитов физическим лицам; • Эффективные коммуникации с клиентами, оперативное реагирование на запросы и претензии; • Документальное сопровождение банковских операций; • Умение работать в команде, в режиме многозадачности, расставлять приоритеты. Владение ПК - уверенный пользователь: MS Office (Word, Excel), Power Point, АБС QWIK, АБС ЦБДБО, АБС Focus, АБС AS-Filial, АБС Infobank, АБС Transact SM, АБС Банковское страхование, АБС ИАСК, АБС MoneyGram, АБС ЦАС ОК, АБС СМУК, АБС PensInvest, WAY 4, АБС "БАНК XXI ВЕК" (Инверсия), Contact, ЛИДЕР, Золотая корона, Western Union, RSBank, GB, IBank2, SWIFT. |