Имя | Сергей |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Лобня |
Заработная плата | от 45 000 руб. |
График работы | Сменный график / Гибкий график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 12 лет 5 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 41 год (17 мая 1983) |
Опыт работы
|
Период работы | сентябрь 2013 — по настоящее время (11 лет 2 месяца) |
Должность | Менеджер по рекламациям/сервис |
Компания | ООО "С.Видео" |
Обязанности | Http://techmarkets.ru Оптово розничные продажи Крупной бытовой техники и электроники. Данный отдел возглавляю в единственном числе. Прием и регистрация претензий от клиентов (физические и юридические лица). Работа с Актами неремонтопригодной техники. Решение конфликтных ситуаций: Уменьшение на складе Уцененной и Бракованной техники путем ее реализации. Абсолютное знание Закона РФ "О защите прав потребителей" и применение его на практике. Ведение документации, отчетности Работа в программах, 1С 8.3 |
|
Период работы | октябрь 2014 — сентябрь 2017 (3 года) |
Должность | Специалист технической поддержки |
Компания | Группа Компаний "ТЕРЛИС" |
Обязанности | Прием и регистрация обращений клиентов. Самостоятельное составление заявок в системе ServiceDesk. Удаленное решение проблем или эскалация на следующий уровень поддержки. Мониторинг открытых обращений на ежедневной основе, отслеживание SLA Подключение и настройка периферии включая узкопрофильные устройства (Устройства ввода, торговое оборудование). Техническая поддержка внутренних и удаленных пользователей (клиентов) 1, 2 и частично 3 линий (Контрольно кассовые аппараты, компьютеры, периферия, электронная и цифровая техника) Координация группы инженеров по устранению проблем у клиентов с контрольно кассовой техникой, электронной техникой на региональном уровне. Взаимодействие с центрами технического обслуживания по всей России. |
|
Период работы | июль 2012 — август 2013 (1 год 2 месяца) |
Должность | ООО "МедЭстетика" |
Компания | Менеджер по закупкам |
Обязанности | Профиль деятельности ООО "МедЭстетика": продажа оборудования, мебели, косметических средств и расходных материалов для эстетической медицины по каталогу.В компании с момента start-up. Должностные обязанности: Разработка "с нуля" каталога direct-mail продаж товаров для косметологии и эстетической медицины (предоставление каталога по требованию). Поиск поставщиков, на рынке Косметологии. Проведение переговоров, заключение договоров с поставщиками. Планирование закупок, контроль соотношения закупок и состояния кредиторской задолженности. Контроль исполнения договорных обязательств поставщиков. Решение спорных вопросов. Разработка логистических схем. Взаимодействие с подрядными организациями. Дополнительные обязанности: участие в разработке концепции сайта и интернет-магазина, участие в доработке программного обеспечения "1С: Управление торговлей" под задачи компании, участие в организации работы call-центра. |
|
Период работы | ноябрь 2011 — июнь 2012 (8 месяцев) |
Должность | Samsung Electronics RUS company |
Компания | Управляющий магазином |
Обязанности | Управление монобрендовым магазином "Samsung Mobile" и "Samsung Gallery" ул.Тверская д.22 с первых дней открытия. - управление, ассортиментом, ценообразованием, товародвижением; - организация работы сотрудников (кассиры, администраторы, товароведы, продавцы-консультанты, менчендайзеры, складские работники); -анализ товарооборота магазина; -контроль состояния торгового зала и склада; - ведение переговоров; - заключение договоров; -разрешение конфликтных ситуаций и решение проблем с контролирующими инстанциями; - решение спорных вопросов с клиентами магазина; -контроль и анализ проведенной инвентаризации; -контроль за оформлением торгового зала и соответствие выкладки проводимым акциям; -анализ продаж. |
|
Период работы | июнь 2006 — октябрь 2011 (5 лет 5 месяцев) |
Должность | Samsung Mobile/Галлерея Samsung |
Компания | Администратор single-brand (монобрендовый магазин электроники) |
Обязанности | Samsung Mobile 04.2009 по 09.2011: Руководство магазином 200 кв.м, коллективом до 7 чел. и 25 торговых точек оформление витрин, мониторинг цен и проходящих акций у фирм конкурентов на закрепленной территории "Горбушкин двор" Наставничество (введение в должность новых сотрудников и обучение персонала); Контроль магазина и принятие соответствующих мер по соблюдению в магазине политики компании (стандарты мерчендайзинга, представленность бренда, и т.д.); Разработка и внедрение планограмм; Контроль выполнения плана продаж; Участие в разработке маркетинговых мероприятий; Формирование отчетности ; Утверждение форм POS материалов. 01.07.2007 "Галерея Samsung" Старший консультант, аудио-видео, и бытовой техники. Распределение работы среди консультантов Обучение персонала Организация рекламных мероприятий 06.2006 "Галерея Samsung" Консультант, аудио-видео техники. Работа с посетителями |
|
Период работы | октябрь 2004 — май 2005 (8 месяцев) |
Должность | Государственный таможенный инспектор отдела исполнения Постановлений по делам об административных правонарушениях |
Компания | Шереметьевская таможня |
Обязанности | Надзор за соблюдением Таможенного законодательства Аналитические отчеты Бухгалтерская отчетность Работа с участниками ВЭД |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2004 год |
Учебное заведение | Международный Славянский Институт им.Державина |
Специальность | Юрист |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Технический), Немецкий (Технический) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готов к командировкам |
Курсы и тренинги | 2008 Организация розничной торговли. Высшая школа экономики, Диплом 2008 Товароведение Высшая школа экономики, Диплом 2008 Кредитные карты "UCS" Компания объединенных кредитных карточек, Сертификат 2007 Samsung AV Trening Samsung, Сертификат 2007 Эффективная презентация продукции Ars Vitae" + (Москва), Сертификат |