Менеджер по обслуживанию клиентов

Резюме 5319003   ·   26 марта 2020, 14:05

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Лобня

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

20 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

44 года   (24 октября 1980)


Опыт работы


Период работы

октябрь 2017 — по настоящее время   (7 лет 2 месяца)

Должность

Менеджер

Компания

Компания Гурман

Обязанности

- отслеживание сбора и получение заказа конечному потребителю ;

-консультация по продуктам;

-составление коммерческих предложений;

- оформление первичных документов (выставление счетов, счет-фактур, актов и т.д)

-организация документооборота;

-проверка клиента на отсутствие задолженности, дебиторская, кредиторская задолженность;

- отражение в базе 1 С, Excel;

- составление договоров;

- составление претензий .


Период работы

май 2014 — октябрь 2017   (3 года 6 месяцев)

Должность

Помощник бухгалтера, менеджер.

Компания

КАФЕ "ЯПОШКА"

Обязанности

Решение финансовых, административных, хозяйственных вопросов;

Работа с поставщиками (Horeca и тд);

Открыти, закрытие смены;

Ведение отчетной документации;

Подбор и обучение персонала, новые стандарты обслуживания;

Введение "чек-листов" -обязанность и ответственность каждого сотрудника;

Проработка бюджетного фонда для персонала;

Введение системы мониторинга ден.средств;

Работа с R-keeper;

Работа в 1С:

Решение конфликтных ситуаций


Период работы

июнь 2007 — май 2014   (7 лет)

Должность

СПЕЦИАЛИСТ СВИФТ, РУБЛЕВЫХ ПЛАТЕЖЕЙ

Компания

ЗАО РАЙФФАЙЗЕНБАНК"

Обязанности

ВЕДЕНИЕ СЧЕТОВ КЛИЕНТОВ, ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПЛЕТЕЖНЫХ ПОРУЧЕНИЙ ПО СИСТЕМЕ СВИФТ, БАНК КЛИЕНТ


Период работы

февраль 2007 — июнь 2007   (5 месяцев)

Должность

ОАО АльбаАльянс г.Москва

Компания

Ведущий специалист

Обязанности

Ведеие деловой переписки с банками контрагентами на английском языке;

- операции по ЛОРО-НОСТРО сч;

- зачисление входящих сообщений по СВИФТ;

- сверка баланса по выписке;

- составление СВИФТ СООБЩЕНИЙ;

- списание комиссии;

- ответы и запросы банкам-корреспондентам.


Период работы

январь 2007 — февраль 2007   (2 месяца)

Должность

Специалист корреспондентских отношений

Компания

ОАО Абсолют Банк

Обязанности

- зачисление входящих и исходящих сообщение СВИФТ:

- составление СВИФТ по invoice;

- создание проводок по внутренним платежам;

- справки по остаткам и т.д.


Период работы

январь 2000 — январь 2007   (7 лет 1 месяц)

Должность

Старший специалист

Компания

АКБ Ак Барс Банк

Обязанности

- перевод с ангийского языка технической инструкции по составлению сообщений СВИФТ;

- зачисление входящих и исходящих сообщение СВИФТ:

- составление СВИФТ по invoice;

- создание проводок по внутренним платежам;

- справки по остаткам и т.д.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2001 год

Учебное заведение

ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА

Специальность

Финансы и кредит


Образование

Среднее специальное

Окончание

2000 год

Учебное заведение

Казанская Банковская Школа

Специальность

Финансы и кредит


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы по английскому языку, повышение квалификации SWIFT, 1 С, курсы по продажам, тренинг "Искусство ведения переговоров", тренинг "Искусство продаж"

Навыки и умения

Word, Excel, Kontur, 1 C, CRM Bitrix, Lotus Notus .Есть опыт управления коллективом до 10 -15 человек.Возможность работать с разнообразной информацией и быстро ее усваивать. Внимательность к деталям.Способность анализировать проблемы, эффективно искать пути их решения.Навыки межличтностного делового общения.

Обо мне

Ответственность, организованность, способность работать в команде, коммуникабельность


Преподаватель английского языка

от 40 000 руб.

Лобня

Ассистент в кадры

от 25 000 руб.

Лобня

Работник склада

от 20 000 руб.

Лобня

Старший смены

от 40 000 руб.

Лобня

Кладовщик-грузчик-комплектовщик

от 40 000 руб.

Лобня

Грузчик

от 30 000 руб.

Лобня

Менеджер по клинингу

от 60 000 руб.

Лобня

Продавец-кассир

от 350 000 руб.

Лобня

Повар-универсал

договорная

Лобня

Администратор в спортивный клуб

от 40 000 руб.

Лобня