Менеджер по обслуживанию клиентов

Резюме 5319003   ·   26 марта 2020, 14:05

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Лобня

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

20 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

44 года   (24 октября 1980)


Опыт работы


Период работы

октябрь 2017 — по настоящее время   (7 лет 6 месяцев)

Должность

Менеджер

Компания

Компания Гурман

Обязанности

- отслеживание сбора и получение заказа конечному потребителю ;

-консультация по продуктам;

-составление коммерческих предложений;

- оформление первичных документов (выставление счетов, счет-фактур, актов и т.д)

-организация документооборота;

-проверка клиента на отсутствие задолженности, дебиторская, кредиторская задолженность;

- отражение в базе 1 С, Excel;

- составление договоров;

- составление претензий .


Период работы

май 2014 — октябрь 2017   (3 года 6 месяцев)

Должность

Помощник бухгалтера, менеджер.

Компания

КАФЕ "ЯПОШКА"

Обязанности

Решение финансовых, административных, хозяйственных вопросов;

Работа с поставщиками (Horeca и тд);

Открыти, закрытие смены;

Ведение отчетной документации;

Подбор и обучение персонала, новые стандарты обслуживания;

Введение "чек-листов" -обязанность и ответственность каждого сотрудника;

Проработка бюджетного фонда для персонала;

Введение системы мониторинга ден.средств;

Работа с R-keeper;

Работа в 1С:

Решение конфликтных ситуаций


Период работы

июнь 2007 — май 2014   (7 лет)

Должность

СПЕЦИАЛИСТ СВИФТ, РУБЛЕВЫХ ПЛАТЕЖЕЙ

Компания

ЗАО РАЙФФАЙЗЕНБАНК"

Обязанности

ВЕДЕНИЕ СЧЕТОВ КЛИЕНТОВ, ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПЛЕТЕЖНЫХ ПОРУЧЕНИЙ ПО СИСТЕМЕ СВИФТ, БАНК КЛИЕНТ


Период работы

февраль 2007 — июнь 2007   (5 месяцев)

Должность

ОАО АльбаАльянс г.Москва

Компания

Ведущий специалист

Обязанности

Ведеие деловой переписки с банками контрагентами на английском языке;

- операции по ЛОРО-НОСТРО сч;

- зачисление входящих сообщений по СВИФТ;

- сверка баланса по выписке;

- составление СВИФТ СООБЩЕНИЙ;

- списание комиссии;

- ответы и запросы банкам-корреспондентам.


Период работы

январь 2007 — февраль 2007   (2 месяца)

Должность

Специалист корреспондентских отношений

Компания

ОАО Абсолют Банк

Обязанности

- зачисление входящих и исходящих сообщение СВИФТ:

- составление СВИФТ по invoice;

- создание проводок по внутренним платежам;

- справки по остаткам и т.д.


Период работы

январь 2000 — январь 2007   (7 лет 1 месяц)

Должность

Старший специалист

Компания

АКБ Ак Барс Банк

Обязанности

- перевод с ангийского языка технической инструкции по составлению сообщений СВИФТ;

- зачисление входящих и исходящих сообщение СВИФТ:

- составление СВИФТ по invoice;

- создание проводок по внутренним платежам;

- справки по остаткам и т.д.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2001 год

Учебное заведение

ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА

Специальность

Финансы и кредит


Образование

Среднее специальное

Окончание

2000 год

Учебное заведение

Казанская Банковская Школа

Специальность

Финансы и кредит


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы по английскому языку, повышение квалификации SWIFT, 1 С, курсы по продажам, тренинг "Искусство ведения переговоров", тренинг "Искусство продаж"

Навыки и умения

Word, Excel, Kontur, 1 C, CRM Bitrix, Lotus Notus .Есть опыт управления коллективом до 10 -15 человек.Возможность работать с разнообразной информацией и быстро ее усваивать. Внимательность к деталям.Способность анализировать проблемы, эффективно искать пути их решения.Навыки межличтностного делового общения.

Обо мне

Ответственность, организованность, способность работать в команде, коммуникабельность


Водитель, подработка

от 30 000 руб.

Лобня

Оператор ПК, помощник бухгалтера

от 30 000 руб.

Лобня

Секретарь

от 30 000 руб.

Лобня

Администратор-контролер

от 25 000 руб.

Лобня

Монтажник

от 60 000 руб.

Лобня

Водитель

от 70 000 руб.

Лобня

Специалист по лицензионной работе

от 55 000 руб.

Лобня

Любая

от 40 000 руб.

Лобня

Продавец-консультант

от 40 000 руб.

Лобня

Контролер ОТК

от 70 000 руб.

Лобня