- Организация работы претензионного отдела компании. (Получение претензий, анализ обращения, разбор и решение проблемной ситуации, ведение переговоров с иностранными партнерами для урегулирования проблемных ситуаций). - Ведение деловой переписки с иностранными парнерами на английском языке. - Работа с договорами на английском языке. - Подготовка письменных заключений и разъяснений по вопросам, связанным с проведением претензионной работы в соответствии с законодательством РФ. - Подготовка еженедельных/месячных, годовых отчетов для руководства холдинга на русском и английском языках - Взаимодействие с региональными офисами, - Обучение и мотивация сотрудников - Работа в системе Eagle Eye, CRM |