•Работа с клиентской базой (коммуникация с постоянными клиентами бутика, привлечение новых через телефонные звонки и развитие долгосрочных отношений с клиентами)
•Консультирование клиентов по ассортименту бутика с соблюдением высоких стандартов клиентского сервиса Компании (актуальные коллекции, история бренда, представленного в бутике, знаковые модели, особенности и характеристик текущей коллекции)
•Подбор total looks с учетом модных трендов, ожиданий клиентов и стилистика
•Обеспечение мерчандайзинга бутика в соответствие стандартов бренда
•Работа в 1С
Период работы
декабрь 2019 — январь 2021 (1 год 2 месяца)
Должность
Менеджер по продажам
Компания
ТД ЦУМ
Обязанности
Обязанности:
• Работа в ТЗ (консультирование по товару, подсортировка, поддержание чистоты)
• Работа с ВИП клиентами
• Работа с CRM
• Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами
• Телефонные звонки по общей и личной клиентской базе
• Обучение сотрудников (наставничество)
• Выездной шоппинг
• Выполнение личного плана продаж
Достижение:
Быстрое и эффективное выстраивание долгосрочных отношений. Большой процент возврата клиента не только в ТЗ но и лично ко мне.
Разрешение руководства работать с клиентами по всему ТД ЦУМ (со всеми брендами)