Имя | Алена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Лобня |
Заработная плата | от 35 000 руб. |
График работы | Гибкий график |
| |
Образование | Среднее специальное |
Опыт работы | 9 лет 11 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 36 лет (3 ноября 1988) |
Опыт работы
|
Период работы | декабрь 2016 — по настоящее время (7 лет 11 месяцев) |
Должность | Ведущий менеджер службы продаж департамента корпоративных продуктов |
Компания | ООО "РЕГИСТРАТОР ДОМЕННЫХ ИМЕН РЕГ.РУ" |
Обязанности | Прием звонков, консультация клиентов по продуктам, способам оплаты, пользованию панелью управления, обработка заявок клиентов, LiveChat, прием клиентов в офисе, работа с документами (заявлениями) клиентов, работа с дебиторской задолженностью, подготовка закрывающих документов по установленной согласованной с клиентами форме. |
|
Период работы | февраль 2015 — по настоящее время (9 лет 9 месяцев) |
Должность | Старший менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО Агава-хостинг |
Обязанности | Руководитель отдела выделенных серверов, аудит поступивших и обрабатываемых заявок клиентских, работа со спорными ситуациями, сложными клиентами, борьба с дебиторской задолженностью, написание инструкций, расчет премий по результатам работы, анализ рынка услуг (конкурентов) и т.д. |
|
Период работы | февраль 2015 — декабрь 2016 (1 год 11 месяцев) |
Должность | Старший менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО "Агава-хостинг" |
Обязанности | Прием звонков, консультация клиентов по продуктам, способам оплаты, пользованию панелью управления, обработка заявок клиентов, прием клиентов в офисе, работа с документами клиентов. |
|
Период работы | ноябрь 2013 — январь 2015 (1 год 3 месяца) |
Должность | Старший консультант ЦОВ |
Компания | ОАО "Альфа-Банк" |
Обязанности | Прием входящих звонков действующих и потенциальных клиентов банка. Консультирование по кредитным продуктам, пакетам услуг, МПК, текущим и сберегательным счетам. С августа 2014г. консультирование и поддержка VIP-клиентов банка. |
|
Период работы | август 2010 — ноябрь 2013 (3 года 4 месяца) |
Должность | Менеджер отдела по работе с клиентами |
Компания | ЗАО Мастерхост |
Обязанности | Прием звонков, консультация клиентов по продуктам, способам оплаты, пользованию панелью управления, обработка заявок клиентов, LiveChat, прием клиентов в офисе, работа с документами (заявлениями) клиентов. |
|
Период работы | сентябрь 2008 — октябрь 2009 (1 год 2 месяца) |
Должность | И.о. юрисконсульта |
Компания | ОВО при ОВД по городскому округу Лобня |
Обязанности | Сбор правоустанавливающих документов, заключение договоров на охрану объектов, консультация сотрудников по правовым вопросам, борьба с дебиторской задолженностью контрагентов, |
|
Период работы | март 2008 — сентябрь 2008 (7 месяцев) |
Должность | Специалист группы активации отдела телефонных продаж |
Компания | ООО "Хоум Кредит энл Финанс Банк" |
Обязанности | Работа на телефоне, активация кредитных карт, сбор информации о клиенте банка, работа с банковскими программами, консультация клиентов. |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2007 год |
Учебное заведение | Тюменский Политехнический колледж |
Специальность | Специалист по государственному и муниципальному управлению |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Немецкий (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Интернет в профессиональной деятельности |
Навыки и умения | Имею навыки работы с Microsoft Excel, Word, Outlook Express, Internet, биллинговые системы. Коммуникабельная, исполнительная, стрессоустойчивая, ответственная, пунктуальная, легко обучаемая, неконфликтная. |