Специалист отдела претензий

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Лобня

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

16 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

58 лет   (18 июня 1966)

Опыт работы

Период работы

январь 2014 — декабрь 2017   (4 года)

Должность

Старший специалист отдела претензий и рекламации

Компания

Компания ООО "Статус-групп"

Обязанности

- Оформление официальных ответов на претензии, поступающих от клиентов, по качеству и количеству товара (тесное взаимодействие с Отделом складской логистики и Отделом качества);

- Взаимодействие с клиентами по текущим вопросам, возникшим в результате доставки, приемки, оформлении документации на продукцию;

- Взаимодействие с производственными площадками по сопроводительной документации на продукцию;

- Ведение документации на списание некачественного товара, на выдачу товара, на товар, предназначенный для проведения различных маркетинговых акций;

- Ведение отчетов, в соответствии с установленными требованиями компании, по приходу, хранению и списанию продукции;

- Знание должностных обязанностей руководителя отдела претензий и рекламаций и, в случае возникновения производственной необходимости, замещение вышеуказанной должности.

Период работы

сентябрь 2013 — декабрь 2013   (4 месяца)

Должность

Специалист отдела оформления документов

Компания

Компания ООО "Золотая Мануфактура"

Обязанности

- Взаимодействие с клиентами по текущим вопросам, возникшим в результате доставки, приемки, оформлении документации на продукцию;

- Взаимодействие с производственными площадками по сопроводительной документации на продукцию;

- Ведение документации на списание некачественного товара, на выдачу товара, на товар, предназначенный для проведения различных маркетинговых акций.

Период работы

август 2001 — сентябрь 2013   (12 лет 2 месяца)

Должность

Администратор коммерческого отдела

Компания

Компания Maxxium Worldwide, ЗАО "Денвью Лимитэд"

Обязанности

- Отправка коммерческих предложений. Поддержка прайс-листов;

- Информирование торговых представителей о выпуске новой продукции;

- Создание и поддержка необходимых клиентских файлов в Excel;

- Формирование отчетов по продажам компании (SAP (BW));

- Обработка отчетов, получаемых от торговых представителей и клиентов (данные по продажам/по брендам; полочные цены; товарные запасы/остатки);

- Прием и оформление заказов от клиентов (телефон, факс, эл.почта), взаимодействие с клиентами по текущим вопросам, возникшим в результате доставки, приемки, оформлении продукции;

- Анализ товарных запасов клиентов и прогнозирование заказов.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1986 год

Учебное заведение

Медицинское училище (г. Комсомольск -на-Амуре)

Специальность

Медицинская сестра для детских лечебно-профилактических учреждений

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

- Тренинги по Microsoft Excel & Word, SAP (BW), английский язык на базе компании ЗАО "Денвью Лимитэд"

- Тренинги по 1С на базе компании ООО "Золотая Мануфактура"

- Тренинги по SAP, 1С, Power Point на базе компании ООО "Статус-групп".

Навыки и умения

- Знания и умение работы в Microsoft Excel & Word, SAP (BW), 1С, Power Point;

- Умение работать с информацией, анализировать, обобщать и предоставлять обработанные данные для их последующего использования;

- Знание продуктов Компании, клиентской базы, условий работы с различными категориями клиентов;

- Умение организовать свою работу в условиях поступления большого количества информации;

- Высокая работоспособность, добросовестность, аккуратность, исполнительность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, легкообучаемость